O consumidor tem por direito, em casos de compras fora do estabelecimento comercial, o prazo de até 7(sete) dias corridos para desistir da compra e comunicar o fornecedor, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

As desistências serão atendidas desde que:

• Seja feito o contato na nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a data de emissão do pedido de

• Em caso de recebimento da mercadoria, a mesma deverá ser devolvida a empresa Villa Rattan em embalagens seguras, sem que tenham sido usadas, e com a via original da nota fiscal de

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem segura, sem uso ou violação de quaisquer itens que o compõe.

IMPORTANTE: Os produtos serão analisados e caso tenha sido descumprida uma das condições de troca por defeito, o(s) produto(s) serão reenviados ao cliente, acompanhado de um e-mail sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. A desistência da compra dá o direito do consumidor à restituição dos valores pagos, bem como do fornecedor receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou sem embalagens.

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através da empresa Villa Rattan. No caso de cancelamento da compra, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item “Reembolso de Valores”.